一、坚持分类甄别，强化“复议+信访”。出台《綦江区行政争议化解工作规则（试行）》，推行分级分类化解，有效提升行政争议实质性化解率。今年收到针对信访事项的行政复议申请8件，已受理3件、审结2件。

二、坚持联动化解，抓牢“调解+信访”。健全完善“专班+”工作机制，整合辖区党委政府、公安派出所、村（社区）、社会组织等多方力量，今年共调解案件16946件、同比上升55%，调解成功率99.97%，协议履行率94.44%。

三、坚持兜底保障，做实“援助+信访”。认真办理法律援助案件，做好涉法涉诉信访分流。今年受理法律援助案件641件、涉及4370人次，已全部办结。