一、坚持数字化引领。以“救助通”小程序为抓手，整合人社、住建、残联等10余个部门、374万余条数据，将低收入人口信息数据库扩展至5.8万条。全区困难群众通过小程序实现救助事项“掌上办”“快捷办”，目前已成功受理救助申请1953件、纳入救助1014人。

二、优化拓展服务效能。探索新增“住房救助”“慈善救助”等6项功能，实施“五步”申办，办理时限压缩至10个工作日，效率提升50%。将低保、残疾人两项补贴等民政救助纳入“救助通”，外部整合住房、教育等专项救助到“救助通”应用实施，实现民政救助和社会救助一体化发展。

三、抓实主动精准救助。线上通过动态监测平台及时监测预警，形成“监测—预警—处置—核查—救助”闭环运作，实现“人找政策”向“政策找人”转变，线下广泛发动社会力量参与社会救助，已实施主动救助2500余例。