区人力社保局全链条发力提升信访工作服务水平

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日期：2025-07-28

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一、优化维权流程。设立一站式维权平台，建立干部接访制度，聘请10名法律工作者组建公益调解员队伍，通过人民调解年均化解纠纷500余件，实现仲裁调解率超75%，精简群众维权流程60%。

二、强化督查督办。推行“热心、耐心、细心、诚心”服务标准，通过科室交叉督查+通报约谈+年度考核挂钩等方式强化责任落实。截至目前，信访事项按期办结率达100%，2025年以来无超期办理案例，干部主动接访率提升至95%。

三、聚焦积案重案化解。建立信访稳定调度群，协同行业主管部门，分类处置农民工欠薪、裁员安置等重点矛盾。2025年上半年，三级信访量同比下降30%，位列全市前5，积案化解率超90%，成功实现綦江齿轮1000人裁员事件零信访。