赶水镇向“优”而行打造“赶快办”政务服务品牌

日期：2024-12-20

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一是“优”服务暖人心。按照办理事项类别、受理条件、申请材料等项目，认领镇级政务服务事项88项，21个行政村共认领政务服务事项21项，推广渝快办、智慧人社等线上平台，帮助老年人等特殊群体办理业务300余件，月均办件量70余件，按期办结率100%。

二是“减”流程提效率。梳理审批事项，编制办事指南，精简材料及办事流程，设立综合窗口2个，优化政企沟通、项目审批等服务保障工作，项目手续办理总体时限压缩30%，实现“一窗受理、一次办结”的服务模式。

三是“抓”管理提质效。加强窗口监督管理，大厅实行监控全覆盖，窗口人员“一人多岗”，实行“AB角”制度，避免办事群众“跑空”，召开政府服务工作座谈会6次，对每月的政务通报举一反三，调查评估政务服务满意度，设立监督举报电话、意见箱，主动接受社会监督。

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