“硬设施”+“软服务”，打通镇保障房提质升级，安居又宜居

日期：2024-09-02

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为了不断提高保障房居民生活质量，落实区政府工作部署，把保障房建设成美好家园。打通镇以“保障有力、环境优化、服务提升”为目标，对保障房开展公共服务品质提升专项行动，切实提升保障房居民的幸福感、安全感和认同感。

01 始终坚持以人为本

“我们家两个残疾人，虽然在一楼，但还是出行不方便，希望能帮我们解决一下”封大姐说道。为了更好的提升居住环境，营造乐居氛围，打通镇建环办积极倾听群众意见，收集群众需求。在听到封大姐的意见后，建环办联合社区共同前往现场了解具体情况，原来封大姐和她的女儿都是二级残疾，出行全靠家人帮忙，由于门口出来有楼梯，因此在家人上班时，她们就只能在家。经过商议，大家决定从封大姐家窗户下重改一道门，再修建缓坡相连，来满足封大姐她们的出行需求。同时，建环办还组建专班人员，前往现场对保障房的居住环境、配套设施、服务品质等情况进行专项摸底排查，根据发现的问题结合群众需求“对症下药”制定方案。

02 有序推进“硬件升级”

以近期较火的口袋公园为设计基础，打通镇建环办首先对老旧的水电管网进行了彻底的改造升级，确保居民用水用电的安全与便利。同时，小区内的公共配套设施也得到了全面更新。增设现代化健身器材、娱乐休闲场地、停车场、铺设步道等，营造出了更加宜居的居住环境。在整个升级过程中，打通镇建环办还注重与居民的沟通与反馈，及时调整施工方案，确保升级工作既符合规划要求，又满足居民的实际需求。经过数月的紧张施工，保障房公共基础设施硬件升级工作圆满完成，总占地施工面积达到3400平米。

03 创新提升“软服务”

为了构建更加和谐、温馨的居住环境。大石壁社区通过居民院坝会的方式，号召保障性住房所有居民参与进来，积极探索出了志愿服务与积分制管理相结合的新模式——“公益积分制”管理。由社区居民小组长每周四带领5-6名居民，对保障房房前屋后等地的垃圾进行清理，每次参与的人员可积分2分，积分累计至年底时可统一兑换米、油等生活用品。“公益积分制”管理实施后，众多居民纷纷参与进来，保障房的居住环境从曾经的脏乱差，卫生死角多变成了现在的干净整洁，焕然一新。这一制度不仅激发了居民参与社区治理的积极性，还促进了邻里间的和谐，实现了从“居者有其屋”到“居者优其屋”的跨越，共同书写了打通镇保障房共建共享的新篇章。

“环境整治后，小区墙面、路面干净整洁了不少”“再也不用担心停车问题了”“再也不用担心外出受限了”保障房品质提升专项行动后，大家都拍手称赞。

相关负责人表示，保障房作为重要的民生工程，应时刻放在心上，要确保改造工作顺民心、合民意。下一步，将持续聚焦群众需求，不断提升服务质量，确保让人民群众住得舒心、住得安心。

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