用心用情解民忧 脚踏实地办实事
日期：2024-12-03
大中小
大中小用心用情解民忧 脚踏实地办实事
大中小信访工作是反映社情民意的“晴雨表”，解决信访问题是一场对领导干部能力和水平的大考。塔河县委领导班子坚持目标导向、问题导向，把抓好信访工作作为密切联系群众、加深干群关系的桥梁纽带，持续在“畅渠道、建机制、破难题、抓落实”上下功夫，有力维护了群众合法权益和全县改革发展稳定大局。
知民情，架起党群“连心桥”
塔河县是大兴安岭3个边境县（市）之一，人口5.1万人。2000年以来，受天然林商业性停伐、国有林区改革、企业破产改制等因素影响，县内下岗职工增多，群众信访矛盾日益凸显。为扭转工作局面，我们投入了更大的精力研究信访工作，定期召开信访工作会议，用最快的时间摸清了塔河县多年来待解决信访问题的“来龙去脉”，筛选出难度最大的20件信访积案，由县级领导干部包案，最终全部得到化解。
同时，进一步配强信访工作力量，起用有丰富基层工作经验的干部任信访局局长，配备2名年轻干部，并从其他领域选配人员到信访一线挂职锻炼，成立县来访接待中心，为推动信访工作高质量发展提供了队伍保障。
“我的问题3年多了一直没有解决，我办点事还哪哪都找不明白，现在好了，感谢政府彻底解决了一直困扰我的难题，我真的非常感谢。”信访人安某某在手写的感谢信中这样说。
我们坚持下访接访工作导向，将干部下基层走访频次、挖掘问题数量、解决问题成效进行统一监督考评，广泛进行公开接访、主动约访，形成了现存问题不算、解决不彻底不算、找不出问题不算的“三个不算”目标体系，切实调动领导干部积极性，有效为民办实事解难题。
解民忧，拓宽群众“诉求路”
“王委员，我有个事儿想问问你……”“我想向你反映个事儿……”，早上一开门，林缘社区政协委员联络站就来了几位咨询政策和反映难题的老百姓。面对群众的各种诉求，我们深入贯彻《信访工作条例》，集中开展信访问题源头治理，县内各条战线切实发挥从群众中来、到群众中去的优势，及时总结“下访”过程中凝聚的经验，让群众“足不出户”即可反映民情民意。
我们深入推进信访工作法治化和信访问题源头治理，引入社会力量参与矛盾调处工作，创新推出了“信访+综治”、“警格+网格+林格”、矛盾纠纷化解“3+5”等工作法，建立了“四所一庭”衔接联动机制，推动形成基层治理合力，真正将矛盾化解在基层。同时，充分借鉴新时代“枫桥经验”，邀请乡贤耆老参与调解工作，实现“小事不出村，矛盾不成讼”，并依托少数民族特色文化，打造“摩苏昆”、“和为贵”等民间特色调解组织6个，进一步织密民族团结“基础网”，也为探索少数民族地区基层社会治理开辟了新的路径。
聚民心，延伸群众“获得感”
我们主动延伸信访工作触角，在解决问题的同时，不断探索“根治”之法，持续跟进、优化化解成效，并加大民生领域投入力度，不断提升群众满意度。在教育事业发展上，我们与哈尔滨师范大学签订县域高中托管帮扶协议，12所城乡学校设施全面升级，6所学校教学设备、生活设施得到改善。在医疗水平提升上，我们组建了名医工作室，与黑龙江省眼科医院等机构建立了紧密型医疗合作关系，大病不出县的目标初步实现。在社会服务保障上，塔河县重残人员居民基本医疗保险实现全免，殡葬服务迈入“0”元时代，居民存款突破60亿元大关，创建县以来历史新高。近年来，塔河县信访量持续下降，群众满意率进一步提升。
塔河县将继续深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，进一步密切与人民群众的血肉联系，让群众声音真正被听到、群众诉求真正被解决，让群众乐享龙江、兴安高质量发展红利。
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