綦江人社：告别“跑断腿” “一窗综办”让服务更暖心

日期：2025-07-16

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在过去，办理城保退休业务对群众而言是一项烦琐而耗时的任务。从提档案到合号，再到退费和核销，每一个环节都需要在不同的窗口之间来回奔波。这样的办理流程不仅让办事群众感到疲惫不堪，也大大降低了行政效率。然而，随着“一窗综办”创新服务模式的推行，这一状况得到了根本性的改变。

如今，走进綦江区政务服务中心人社大厅，你会惊喜地发现，原本分散在多个窗口的退休相关业务已经整合到了“一个窗口”。这意味着，申请退休时无论涉及的是提档案、合号，还是退费、核销、停保等业务，所有这些原本需要来回奔波的事项，现在都可以在同“一个窗口”即可完成所有手续。这一变革，得益于区人社局对业务流程的深入梳理和再造，通过整合资源、优化流程，实现了“一站式”服务，极大地节省了群众的时间和精力，也显著提升了政务服务的整体效率。

“以前办理退休手续，需要跑好几个窗口，排队等候时间也很长。”一位刚刚办理完退休手续的单位经办人感慨地说，“现在好了，一个窗口就能办完所有事情，服务态度也好，真是方便多了！”

对于办事群众而言，“一窗综办”模式的推行无疑是一个巨大的福音。他们不再需要为了办理退休业务而在多个窗口之间来回奔波，而是可以在一个窗口内享受到一站式、全方位的服务。这样的服务模式不仅让办事变得更加便捷高效，也让群众感受到了政府部门的关怀和温暖。

目前，在区人社大厅同一窗口可受理社保查询、参保、停保、退休、转移、病残津贴、工伤待遇申请等120余项社保业务，每天均受理服务事项260余人次。通过优化业务流程、提高服务效率，“一窗综办”模式的推行有助于提升政府部门的形象和公信力，赢得了更多群众的信任和支持。这对于推动政府部门的职能转变和打造区域营商环境标杆城市具有重要意义。

总之，“一窗综办”社保业务的推行是区人社局在政务服务领域的一次重要创新，通过打破科室壁垒，实现信息共享，成功地将原本分散的科室业务环节串联起来，形成了一个高效、便捷的业务办理链条。它不仅提高了办事效率，增强了群众的满意度和获得感，更彰显了区人社局以人民为中心的服务理念。随着这一模式的不断完善和推广，我们有理由相信，未来的区人社政务服务将会变得更加高效、便捷和人性化。

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