重庆市綦江区民政局关于公开征集深化养老服务突出问题整治线索的公告
日期：2026-05-27
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大中小重庆市綦江区民政局关于公开征集深化养老服务突出问题整治线索的公告
大中小重庆市綦江区民政局
关于公开征集深化养老服务突出问题整治线索的公告
为进一步深化养老服务突出问题整治，规范全区养老服务行业秩序，切实保障老年人合法权益，提升养老服务质量和群众满意度。现面向社会公开征集问题线索，有关事项公告如下：
一、线索征集范围
（一）养老机构安全管理问题。养老机构食品安全管理人员配备和履职、食品经营许可资质、食品原料采购、加工制作过程、场所环境卫生、食品留样等食品安全问题；养老机构存在消防安全隐患、消防设施过期失效、疏散通道堵塞、未按规定开展消防演练等问题；房屋建筑、电梯、燃气、用电等设施设备存在安全隐患，未定期检修维护；医养结合场所中养老机构与医疗机构未落实物理隔离、分区管理等问题隐患。
（二）养老服务资金项目问题。虚报冒领补贴和供养资金，高龄津贴、养老服务补贴、护理补贴等未按规定发放或错发，适老化改造价格虚高，居家服务“一包了之”。
（三）养老服务供需不匹配问题。农村养老服务设施布局不合理、功能不完善、服务项目单一、探访关爱流于形式等问题；农村养老服务培训机制不健全、培训不经常等问题。
（四）侵害老年人权益问题。诱导老年人消费、夸大渲染保健品功效、制售假冒伪劣商品、违规引流等问题；中介机构、不法人员违规办理养老保险补缴、借养老保险补缴诈骗以及内部人员参与的违纪违法行为。
二、线索征集时间
本次征集活动自即日起至2026年12月31日。
三、线索反映渠道
为方便群众反映问题，本次线索征集开通电话、邮箱、来信、来访四种渠道，全程接受社会监督。
（一）举报电话：023—48670212、023—48661071（工作日上午9：00—12：30，下午14：00—18：00）。
（二）举报邮箱：594357425@qq.com。
（三）来信邮寄：重庆市綦江区通惠街道通惠大道69号市民服务中心三楼区民政局349室，邮编：401420（来信请注明“养老服务问题线索”）。
（四）现场来访：重庆市綦江区民政局老龄工作和养老服务科（工作日工作时间）。
四、受理须知
（一）如实举报。反映人应当如实反映情况，详细说明问题发生地点、涉及主体、具体事实、相关证据及联系方式等信息，对所反映的内容真实性负责，不得虚构、夸大、捏造事实，对借机诬告、陷害等行为，交有关机关依法追究责任。
（二）严格保密。我局将严格遵守保密纪律，对反映人个人信息、反映内容严格保密，切实保护反映人合法权益，对泄露信息、打击报复反映人的行为，一经查实严肃追责。
（三）不予受理情形。无具体事实、无明确反映对象的笼统举报；已通过行政复议、行政诉讼、信访程序等处理或正在处理的事项；重复举报且无新的事实证据的线索。
（四）高效处置。对征集到的有效问题线索，区民政局将逐一登记、分类梳理、核查核实、闭环处置，涉嫌违纪违法的，依规移交相关部门处理，并及时反馈处置结果。
欢迎社会各界、广大干部群众积极参与监督，反映相关问题线索，合力规范养老服务市场秩序，持续优化我区养老服务体系，切实提升辖区老年人获得感、幸福感、安全感。
重庆市綦江区民政局
2026年5月27日
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