篆塘镇深化“一窗综办”改革试点着力提升政务服务质效

日期：2025-12-26

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一、重塑办事流程。将原医疗卫生、养老服务等116项窗口业务整合精简为72项，简化20余项业务审批环节，编制标准化办事指南与要件清单，落实一次性告知制度，窗口月均办件量提升30%，实现群众办事“只跑一次路”。

二、优化窗口布局。整合原19个窗口为8个专项窗口及1个综办窗口，实行窗口人员统一管理，同步建立联席会议与协同培训机制，跨部门事项流转时间从平均3个工作日缩短至1个工作日内。“一窗综办”试点以来，已解决产权登记、养老保险漏投补缴等历史遗留问题40件。

三、延伸服务触角。构建镇村联动服务体系，积极推动村级便民服务中心标准化建设，组织镇业务骨干下沉培训指导80余次，配备专职代办员，累计代办业务300余件，为特殊群体上门服务200余次，解决高龄老人认证、残疾人补贴申领等难题143个，形成覆盖全面、响应及时的便民服务网络。