区政务服务办提升政务服务效能助力优化营商环境

日期：2025-03-24

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一、聚焦“綦心服务”，推动政务服务提质增效。整合34个部门1500余项政务服务事项，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”、实现群众“进一扇门、办所有事”。办理时限较法定时限压缩了70%。打造“渝快码”平台，实现高频事项“指尖办”“零跑动”。线上累计办理业务1.1万件，群众满意率达99%。

二、创新“綦心场景”，破解企业群众办事难题。推出“出生一件事”“企业注销一件事”等50余个套餐，办理时限压缩了75%。创新开展“綦心办·我为企业办急事”专项活动，组建服务企业的志愿者队伍10支，为企业办理急事4000余件。

三、强化“綦心监督”，构建亲清政商关系。推行“一事一评”“一次一评”，建立差评整改闭环机制，以“亲”为导向优化服务，以“清”为底线规范行为，实现企业诉求办结率100%，满意度达99%。累计收到企业办件评价3.3万条，整改率100%。