区政务服务办“三强化”高效办成“退休一件事”

日期：2024-09-23

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一、强化部门联动、整合资源力量。联合区人力社保局、区公安局、区卫生健康委、区医保局、区政务服务办、区公积金中心等6部门成立“退休一件事”工作小组，通过召开联办工作会、培训会等方式梳理解决“一件事”办理中存在的难点、堵点问题，业务培训30余人，形成“区政务服务办统筹、区人力社保局主管、协办部门参与负责”的工作体系，高效推进“退休一件事”落实。

二、强化靠前服务，优化办理流程。线上依托重庆市一体化政务服务平台、“渝快办APP”，线下设立“退休一件事”专窗，将人社退休业务办理、独生子女父母增发基本养老金、退休提取住房公积金等9项关联性强的事项进行联办，全面构建“窗口端、网端、掌端”服务新格局，减时限24天、减少环节4个、减少材料14份、减少跑动5次，主动为企业和群众提供业务咨询、申报辅导、沟通协调等多项增值服务。

三、强化宣传推广，提升办件满意率。线上通过政务服务网、綦江政务、綦江人社公众号，线下通过“春风行动”等活动、各级政务大厅宣传屏等渠道，认真做好“退休一件事”的政策解读、推广和服务推送。今年以来，已办理“退休一件事”600余件，好评率100%。