文龙街道“一窗通办”改革推动政务服务驶入“快车道”

日期：2024-07-25

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一、“一窗通办”优化窗口设置。以双龙、代家岗社区为示范，试点推行“一站式综合服务窗口”，将民政、计生、城管等多条线服务窗口整合为4个综合服务窗口，集成各类办事功能，累计为企业群众办理事项达300余件，群众满意度100%。

二、“一岗多能”强化岗位管理。链接异洲社工组织，在全区率先开设“社工学院”，开展社区干部轮岗培训1轮，能力提升培训班4期，与重庆师范大学等高校开展互动交流活动1次，培养社区工作“多面手”15名。

三、“一张清单”规范业务流程。细化相关事项办理的依据条件、流程时限、材料清单、注意事项等4项内容；提供规范表格、填写说明和示范文本，推进“一窗综办”流程和服务的标准化、规范化，7月以来，企业群众按模板提交材料达400余份，综合窗口按标准收件、按要点审查材料，政务服务质效显著提升。