区政务服务办立足“三点”不断提升服务效能

日期：2023-11-13

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一、以群众需求为“出发点”。开展下基层调研和“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作，以“明察暗访+‘走流程’”“管理侧+用户侧”全流程体验等方式，对18个常驻部门、21个街镇政务服务工作进行检视，查找劳动纪律、业务水平、服务质量等问题50余个，拟于12月底前完成整改销号。

二、以服务效能为“着力点”。打造全市首个“云窗口”远程导办系统，继上半年首批推出17个高频事项通过“云窗口”办理后，按照“成熟一个上线一个”的服务原则，拟于11月底新增35个高频事项，持续推动政务服务从“可办”到“好办”，进一步落实“不见面审批”。

三、以改革发展为“突破点”。推动园区审批制度改革，重新调整布局高新区“一站式”服务中心窗口，按照“审批不出园”再造流程设置窗口并实行“一窗综办”，拟于11月中下旬启动对高新区企业服务和审批人员的培训工作，97个审批事项将下放到高新区实行独立审批，实现“审批不出园”。