一、强化隐患排查。对道路交通、劳动争议、物业管理、婚姻家庭等矛盾多发领域，扎实开展隐患排查和风险评估，对不稳定因素建立台账及时化解，共开展排查3612次、发现隐患线索2242件、预防纠纷2230件。

二、强化纠纷调处。落实分级分流分类调处机制，统筹运用人民调解、行政调解、司法调解等方式，因案施策，共受理各类纠纷11418件，化解纠纷11338件，调解成功率达99.3%。

三、强化督导回访。定期对已化解的纠纷进行梳理和跟进回访，对易引发治安案件、刑事案件的纠纷，坚持以“快干预、解心结、化怨气”为着力点，已结案的协议履行率、受访满意率均达98%。