“我们从去年5月成为区级医保基层示范点开始，就加强了医保业务办理。今年又新增加个人账户共济、异地就医备案、长期护理险申请等25项服务，还配置了医保自助服务一体机，群众可直接在机器上查询打印参保情况、个人信息、个人账户关联等，再也不用跑綦江市民服务中心了。”日前，在采访中，打通镇社保中心主任屈晓向记者介绍。

记者在位于打通镇大石壁沿实北路1号附2号的该镇服务大厅看到，厅内设置的医保LOGO标志和多媒体指引标识非常醒目，配置的医保服务设施齐备。大厅专门开设了医保服务窗口，还编制了医保服务事项清单及办事指南，整个大厅布局让人感到方便舒适。

打通镇距綦江城区较远。据介绍，在该镇4.7万余人的户籍人口中，参加城乡居民医疗保险群众就达3万余人，并且职工医保占比较高。该镇高度重视医保服务工作，特别是去年5月确定为医保服务示范点创建以来，在区医保局的支持指导下，先后开设窗口、网络、电话和移动终端等四种服务渠道，推动医保经办服务网上办理，有效提升了医保服务质量。统计显示，该镇大厅窗口共受理医保业务资料574份，发放宣传资料810份，修改变更医保信息504件，协助网上办理异地就医联网备案20人次，办结率100%。

而该镇医保服务站的设立，也将为参保群众带来更加便捷的医保服务。为将承接的25项医保服务落地落实，该镇切实加强组织领导，配备充实了专（兼）职医保经办力量，还派出专人参加区医保局举办的业务培训。与此同时，该镇以制作医保小视频和小册子等形式，线下线上并举，广泛开展医保政策宣传。今年4月以来，已先后开展医保政策进机关、进村居、进网络活动20余次。

“我们将大力畅通服务渠道，以医保信息化建设为支撑，推行‘网上办、掌上办、自助办、码上办’，真正让群众感受到办理医保及其相关业务的方便快捷。”屈晓表示。针对老年人的服务需求，该镇还将开展困难人群和老年群体上门服务。

“下一步，我们将加强监督管理，按照市区统一制定的《医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》要求，明确责任职责，完善工作机制，兑现服务承诺，加强工作考核，实行信息公开，以坚持人民满意为评价标准，持续提高群众对医保工作的满意度。”区医保局相关负责人表示。