区交通局创新“123”服务理念激发行业发展活力

日期：2023-06-26

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一、打造一支队伍。市民服务中心交通窗口配备10名精干人员，成立专业“交给我办”队伍，指定专人亮明身份负责全程帮助企业群众办理事项，开展窗口人员业务大学习、服务大提升培训6期，“交给我办”队伍素质和能力大幅提升，交通窗口连续2年荣获“文明窗口”称号。

二、强化两个抓手。坚持一手抓流程再造，一手抓“交给我办”，试点上线交通政务服务系统，共128项事项纳入其中，基本形成交通政务“一网通办”“一网协同”“一网统管”的格局，为全面实现市区两级交通行政审批“一体化”目标打下坚实的工作基础，目前在平台上办结事项21项。

三、突出三个导向。坚持问题导向、目标导向、结果导向，开展交通行政审批工作专项督查2次，解决“往返跑”“变相设卡”等问题6个，大力推行“一次性告知清单”，打通服务企业、群众“最后1米”，今年来新增交通运输企业23家。