一、落实安全责任。服务人员“每周一电话、每月一上门、每月一服务”进行宣传和安全隐患排查，将无法处理的安全隐患及时通报街镇限期处置，累计开展安全检查提醒1.3万余人次。 

二、实施上门照料。针对特困人员居家生活需求，打造“基础套餐+个性套餐+增值服务”的个性化服务清单，建立健康档案，累计提供上门照料护理服务5.7万余人次，服务时长超过3.8万小时，服务满意度达98%。

三、链接社会资源。联系社会慈善机构、医疗机构、所属镇街及有关部门，收集特困人员困难和安全隐患整改诉求126条，转介办结96条。

四、引入智慧服务。建立分散供养特困人员安全与照料服务监管信息平台，做到“现场发现、现场上传、现场处置、限时转介”，累计记录服务照片约43万张、服务视频近6万个。