重庆市綦江区卫生健康委员会

关于区政协二届五次会议第348号提案的复函

张亦军委员：

您提出的《关于规范诊疗行为提升风险应对能力的建议》（第348号）收悉。经我委研究办理，现答复如下：

在工作当中，安全是最为重要的目标之一，而在医疗中，这更是重中之重！规范诊疗行为，强化医疗安全，落实医疗风险分担机制，对提升医疗机构风险应对能力，构建和谐医患关系具有重大意义。因此，您提出的建议很有针对性和建设意义。我委也在持之以恒的狠抓落实。

一、完善质控体系，狠抓医疗质量

一是建立完善14个区级医疗质量控制中心，指导和组织开展全区医疗质控活动。二是各级各类医院均成立了医疗质量安全管理领导小组，完善院科两级质控体系。三是建立完善医疗质量安全核心制度和医疗安全责任追究机制。

二、强化人员培训，严格依法执业

一是加强《执业医师法》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》《处方管理办法》《病历书写规范》等法律法规培训，强化医务人员法律意识和风险意识。二是医院建立医疗质量督查制度，每月开展1次医疗质量检查并落实考核。区卫生健康委定期组织开展全区医疗质量督导检查，推动全区医疗质量水平提升。三是区卫生健康综合行政执法支队强化日常监督执法检查，依法查处违规医疗行为，推动医疗机构和医务人员依法执业。

三、加强医患沟通，消除医疗风险

一是医院完善医患沟通制度，对病情变化、大型检查、特殊用药等充分与患者或家属进行沟通，患者或家属签字确认，减少或消除医疗风险。二是加强行业作风建设，优化服务措施和流程，不断改善服务态度，避免不必要的投诉和纠纷。三是完善医院投诉机制，公布医院投诉电话，落实投诉考核，畅通投诉渠道。

四、分担医疗风险，畅通调解渠道

一是全区26家公立医疗机构和部分厂矿职工医院、民营医院落实医疗风险分担机，每年购买医疗责任保险。二是成立綦江区医疗纠纷人民调解委员会，积极完善医疗纠纷调解的渠道和流程，建立有诉必应、有诉必查、有诉必访、有错必纠的工作机制。

2020年至今，医疗纠纷人民调解委员会参与调解22起，达成协议19起，调解成功率86.4%，其余3起经调解采用司法途径解决。人民调解已成为我区医疗纠纷处置的主要途径。

此复函已经陶晓锋主任审签。对以上答复您有什么意见，请及时填写在政协云平台提案系统回执上，以便我们进一步改进工作。

重庆市綦江区卫生健康委员会

2021年7月30日

（联系人：王家成，联系电话：13883018790）