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| [ 索引号 ] | 115002227094780280/2020-00019 | [ 发文字号 ] | |
| [ 主题分类 ] | 军转安置 | [ 体裁分类 ] | 公文 |
| [ 发布机构 ] | 綦江区新盛镇 | [ 有效性 ] | 有效 |
| [ 成文日期 ] | 2020-08-26 | [ 发布日期 ] | 2020-08-28 |
重庆市綦江区人民政府新盛街道办事处 关于印发《新盛街道2020年创建全国示范型退役军人服务站实施方案》的通知
各村（社区），各办站所（中心、大队）：
现将《新盛街道2020年创建全国示范型退役军人服务站实施方案》印发给你们，请认真遵照执行，抓好工作落实。
重庆市綦江区人民政府新盛街道办事处
2020年8月26日
新盛街道2020年创建全国示范型退役军人
服务站实施方案
为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作系列重要讲话精神和中央领导同志关于学习新时代“枫桥经验”重要批示精神，积极创建全国示范型退役军人服务站，着力夯实基层基础、增强服务能力、提升服务质量，根据《綦江区创建全国示范型退役军人服务中心（站）实施方案的通知》（綦退役军人发〔2020〕27号）精神，结合街道实际，制定本实施方案。
一、指导思想
深入学习习近平总书记关于退役军人工作重要论述，推进街道退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化，结合开展“思想政治工作年”和“基层基础基本建设年”活动，推动街道退役军人服务机构标准化建设、规范化运行、实体化运转、精准化服务。
二、目标任务
2020年，将街道退役军人服务站建成全国示范型退役军人服务站，切实打通退役军人服务保障“最后一公里”，不断增强退役军人荣誉感、获得感、幸福感。
三、组织领导
为确保全国示范型退役军人服务站创建工作落到实处，成立新盛街道创建全国示范型退役军人服务站工作领导小组：
组 长：朱 鸿 党工委书记
罗玉松 党工委副书记、办事处主任
副组长：翁明珍 党工委委员、宣传统战委员
张集文 党工委委员、政法书记
罗 旭 党工委委员、武装部长 、办事处副主任、
陈家村第一书记
冯 洋 党工委委员、组织委员、阳台村第一书记
成 员：刘 冰 武装副部长、党政办负责人
徐 勇 党群办公室主任
杨 洲 平安建设办公室负责人
蔡 梅 退役军人服务站站长
各村社区退役军人服务站站长（各村社区党总支书记兼）
领导小组下设办公室，办公室设在街道退役军人服务站，蔡梅同志兼任办公室主任。办公室主要职责是：负责创建全国示范型退役军人服务站的日常工作。
四、创建内容
（一）强化党建引领，确保服务保障的正确方向
1. 加强理论武装。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，结合支部主题党日活动，运用远程教育培训、网络平台、社会实践等有效载体，加强党的理论、路线方针政策学习，提升政治素质，坚定理想信念。
2. 加强党员管理。健全退役军人党员信息档案，建立基层服务站联系退役军人党员制度。协助组织部门、基层党组织做好退役军人党员组织管理，将退役军人党员特别是“三自一失”（自主择业、自主就业、自谋职业、下岗失业）和外出流动的党员，全部纳入基层党组织常态化管理。完善与流动党员沟通交流制度，建立退役军人流动党员台账，做到流入流出记录清晰。
3. 规范组织生活。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，切实加强退役军人党员联系、教育、监督。严格落实“三会一课”等组织生活制度，不断增强党组织的凝聚力、战斗力，确保退役军人党员离军不离党、退役不褪色，巩固党的执政根基。
（二）坚持教育引导，永葆军人本色
1. 加强政治文化阵地建设。要把政治建设放在首位，突出党的全面领导，融入同级党群服务中心，彰显军旅文化特色，实现资源共享共建。发挥“互联网+”优势，采取红色讲堂、集中学习、文化熏陶等形式，不断提高思想教育的主动性、针对性和实效性。
2. 讲好“老兵故事”。深入挖掘反映历史题材、现实题材的老兵故事，统筹公共服务资源融合利用，通过设置荣誉墙、展览室等形式，强化爱国教育和国防教育。组织开展“模范退役军人”“最美退役军人”等先进典型学习宣传活动，挖掘、培树退役军人先进典型，开展“爱心献功臣”、邀请“模范退役军人”参加重要节庆等活动，营造尊重退役军人、尊崇军人职业的浓厚氛围。
3. 开展“六必访”。建立“八一”、春节等重大节日走访慰问及常态化入户走访机制，协助做好上门送立功喜报、悬挂光荣牌等仪式。日常关怀要做到“六必访”，即退役返乡、立功受奖、英模典型、重要节日、遇到困难、重大变故必访，让退役军人真切感受到党和政府的关怀温暖。
（三）坚持民生为本，积极扶持就业创业
1. 准确掌握就业需求。摸清辖区内退役军人就业底数，建立信息数据库，全面掌握退役军人就业创业需求情况。开展退役军人就业创业形势分析，为退役军人提供政策咨询和就业创业指导服务。
2. 加大就业扶持。根据退役军人就业意愿和就业能力，针对性采取推荐就业、帮扶就业等方式，让有就业意愿的退役军人实现充分就业。组织退役军人参加专场招聘会、推介会、就业论坛，做好供需信息有效对接。宣传动员退役军人参加适应性培训、职业技能培训和学历教育，帮助就业困难退役军人实现再就业。
3. 优化创业服务。充分发挥创业致富带头人作用，创造有效服务载体，协助做好退役军人创业项目搭桥等服务，为退役军人就业创业提供有利条件。
（四）坚持多措并举，维护合法权益
1. 实行建档立卡。深化“三服务”活动，全面排查摸底，为困难退役军人逐一建档立卡。通过上门走访、座谈交流等形式，加强情感联络，掌握退役军人权益维护方面的诉求。
2. 推进服务方式方法创新。建立服务站工作人员联系退役军人制度，主动上门服务。规范工作程序，丰富服务内容，引入司法调解、行政调解、军地联合调解，提供政策咨询、法治宣传、调解处理、心理疏导、服务代办等服务。通过多种形式，大力宣传退役军人相关政策。
3. 强化攻坚化解。畅通信访渠道，首办责任落实到位，办理环节记录清晰，并及时反馈办理结果。对有信访诉求的退役军人按照“一人一策”要求建立台账，各级联动、精准协调并积极主动沟通化解。对符合政策规定的，及时帮助落实；对诉求合理的，创造条件帮助解决；对不符合政策规定的，耐心细致做好解释；对历史遗留的问题，实行领导包案，精准协调，就地化解。
（五）切实加强组织领导，完善服务设施设备
1. 高标准全面落实“六有”要求。按规定设立机构、配备编制人员，明确岗位职责，做到有人干事、能干成事。合理规划办公服务场所，设立服务窗口、来访接待室、活动室、阅览室等，做到环境整洁、制度上墙、标识规范。制定服务流程和标准，提供“一站式”、规范化、亲情化服务。
2. 高标准建立健全服务管理规范。全面准确采集并动态更新退役军人基础信息数据，规范服务管理，在服务场所设立窗口岗位标牌，设置服务热线并公开服务承诺。建立沟通交流制度、业务培训制度、疑难问题化解制度、网络化服务管理制度、台账管理制度、平台使用管理和信息更新制度、舆情信息上报制度、资源共享制度，坚持用制度管人管事。
五、工作要求
（一）加强组织领导。各村（社区）要强化政治责任和使命担当，切实将全国示范型退役军人服务站创建活动摆到重要位置，精心组织实施，确保创建质量，推动退役军人服务保障工作迈上新台阶。
（二）严格工作程序。对照创建标准，逐项落实，杜绝走形式、走过场，杜绝表面现象、虚假创建。要以服务对象满意度作为检验工作成效的根本标准，促进退役军人服务保障工作提质增效。
