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| [ 索引号 ] | 11500222MB15330524/2023-00010 | [ 发文字号 ] | 白头〔2023〕7号 |
| [ 主题分类 ] | 其他 | [ 体裁分类 ] | 其他 |
| [ 发布机构 ] | 綦江区政务服务办 | [ 有效性 ] | 有效 |
| [ 成文日期 ] | 2023-03-09 | [ 发布日期 ] | 2023-03-17 |
重庆市綦江区政务服务管理办公室关于印发《綦江区加快推进政务服务“跨省通办”工作方案》的通知
各街道办事处，区级有关部门，有关单位：
现将《綦江区加快推进政务服务“跨省通办”工作方案》印发你们，请认真贯彻执行。
请各实施单位务必高度重视，精心组织，明确责任，采取有效措施，认真抓好落实。建立台账，每月底将推进情况报区政务服务办汇总。
重庆市綦江区政务服务管理办公室
2023年3月9日
（此件公开发布）
綦江区加快推进政务服务“跨省通办”
工作方案
根据《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市加快推进政务服务“跨省通办”工作方案的通知》（渝府办发〔2020〕124号），为进一步深化“放管服”改革、优化政务服务，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，不断提升政务服务便捷度和群众获得感，结合我区实际，制定本方案。
一、工作目标
依托全市一体化政务服务平台（含国家政务服务平台、国务院有关部门政务服务平台和“渝快办”政务服务平台等省级政府政务服务平台），围绕保障改善民生、促进就业创业和便利企业跨地区生产经营，从高频政务服务事项入手，以“用户通、系统通、数据通、证照通、业务通”促进线上线下融合办理，在川渝地区先行先试基础上，2020年底前实现第一批58项事项“跨省通办”，2021年底前实现高频政务服务事项“跨省通办”74项，2021年以后实现高频政务服务事项“跨省通办”8项，同步建立清单化管理制度和更新机制，逐步纳入其他办事事项，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。
二、重点任务
（一）细化事项，统一标准，分阶段实现“跨省通办”。各部门要主动与市级行业主管部门对接，根据事项清单，统一事项标准，明确申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、办理时限、发证方式、收费标准等内容，统一办理流程和办事指南；梳理具体办理情形，优化调整“跨省通办”事项业务规则，根据不同办事情形进一步简化申请表单和办事材料，确保收件受理、过程办理、办结送达等环节高效有序运行。在与贵州桐梓实现30项事务“跨省通办”的经验基础上，优先推进95项“川渝通办”事项，逐步推进同一事项在更大范围无差别受理、同标准办理，分阶段实现与各省市、地区之间的“跨省通办”。
（二）设置“跨省通办”专窗，推进线上线下同步运行。线上依托“渝快办”政务服务平台重庆市“跨省通办”服务专区，向个人和企业精准推送“跨省通办”服务，实现收件受理、服务检索、办件查询、咨询投诉建议、好差评等功能。线下设置“跨省通办”服务专窗，建立“收受分离”工作模式，打破事项办理的属地化管理限制；在不改变原有办理事权的基础上，申请人可在“跨省通办”服务窗口提交申请材料，窗口收件后对申请材料进行形式审查、身份核验，在线推送给业务属地部门，由业务属地审批人员对报件进行实质性审查并作出审批决定；对必须对申请材料原件进行审查的，通过邮件寄递至业务属地部门完成办理，业务属地部门寄递纸质结果或网络送达办理结果。
（三）持续优化服务，多途径助力“跨省通办”。要紧盯企业和群众反映最强烈、最渴望解决、办事频率高、办件量大的“跨省通办”事项，按照减时间、减环节、减材料、减跑动原则，再造业务流程，提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程全环节网上服务，推动更多事项“全程网办”。完善邮政寄递管理机制，方便企业和群众寄递资料，用“快递跑”取代“群众跑”。聚焦企业和群众普遍关切的异地办理事项，推行无偿帮办、代办、陪办服务，为企业和群众提供错时、延时服务，满足不同群体的差异化需求，助力“跨省通办”。
三、保障措施
（一）强化组织协调。充分认识推进政务服务“跨省通办”工作的重要意义，区政务服务办作为牵头部门，要切实加强组织领导。各部门要压实工作责任，根据全市高频政务服务“跨省通办”事项清单，制定具体工作计划，建立工作台账，认真抓好落实；要落实专人，协调解决部门之间、科室之间在推进“跨省通办”存在的问题，合力推进相关事宜。在工作推进中取得的重大进展、存在的突出问题等有关情况及时反馈至区政务办。
（二）强化流程再造。各部门要积极与市级行业主管部门沟通协调，争取指导培训，打通阻碍“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等壁垒，优化“跨省通办”事项流程。依托“渝快办”政务服务平台深化人脸识别、电子签名、电子证照等应用，推进分散的政务服务信息系统互联互通、信息共享。
（三）强化宣传培训。各部门要及时公开政务服务“跨省通办”工作进展及成效，广泛深入做好政务服务“跨省通办”的宣传推广和解读引导，做好有关政策汇聚、宣传解读、服务推广和精准推送，扩大企业和群众对政务服务“跨省通办”的知晓度。要主动对标先进，积极探索创新，总结典型经验和做法，推动服务模式优化升级，持续提升企业和群众的认可度和满意度。要通过政务服务平台“好差评”系统、政府门户网站、政务服务热线等渠道倾听收集企业和群众意见建议，及时解决突出问题。要加强“跨省通办”业务能力培训，着力提升窗口人员工作效率，提升窗口服务水平。
（四）强化考核监督。区政务服务办要加强对全区政务服务“跨省通办”工作的跟踪督促和业务指导，推动工作取得实效。对改革措施不到位、工作落实不到位、企业和群众反映问题仍然突出的，给予通报批评并按制度考核。推进政务服务“跨省通办”的“好差评”工作，完善评价规则，加强评价结果运用，改进提升政务服务质量。
附件：高频政务服务“跨省通办”事项清单
