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| [ 索引号 ] | 11500222MB15330524/2022-00007 | [ 发文字号 ] | 白头〔2022〕26号 |
| [ 主题分类 ] | 政务服务行为主题 | [ 体裁分类 ] | 工作动态 |
| [ 发布机构 ] | 綦江区政务服务办 | [ 有效性 ] | 有效 |
| [ 成文日期 ] | 2022-12-06 | [ 发布日期 ] | 2022-12-09 |
重庆市綦江区政务服务管理办公室关于綦江区2022年三季度政务服务工作情况通报
各街道办事处、各镇人民政府，各部门，有关单位：
按照《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）、《2022年重庆市政务服务工作要点》（渝府办发〔2022〕34号）、《2022年綦江区政务服务工作要点》（綦江府办发〔2022〕17号）文件要求，现将2022年三季度政务服务相关情况通报如下：
一、主要工作及成效
“渝快办”政务服务运行情况。1—9月，我区“渝快办”平台共申请政务服务事项43995件（其中，互联网申请43840件，窗口申请155件），受理43720件，办结43628件，办结率99.79%，网上受理率99.65%，事项覆盖率22.14%。各牵头部门91个“一件事一次办”套餐共计办件量7157件（不含“一窗综办”办件量）。“好差评”评价数量772077个，主动评价率99.86%，满意率99.99%。
优化营商软环境，点燃发展新引擎。我区相继推出住所申报承诺制、“一窗综办”、“一件事一次办”、首席代表制、水电气讯联合报装创新试点等一系列有效举措，推进依申请事项流程优化再造，切实帮助企业解决实际困难，让全区营商环境和市场活力有了“看得见”的变化。一系列数据可以佐证其成效——区级依申请事项减时限86%以上，平均跑动次数减少到0.05次，即办率达62.26%，99%的事项实现“最多跑一次”，94%的事项实现“一次不用跑”。其中，433项实现就近办，148项实现容缺受理，124项实现零材料办理……政务服务更加便捷高效。
“模拟审批”改革建设项目审批“高速路”。为解决项目审批耗时长、手续繁琐的痛点，畅通审批流程，我区积极构建以信用推动政府部门预先服务、应办事项“同步”“同频”的新型审批监管机制，打造“洽谈即预审-预审即划线-签约即立项-立项即供地”的“四即”最简审批流程，实现“40天拿地，拿地即开工”。“模拟审批”改革工作自2021年9月实施以来，纳入“模拟审批”项目16个，总投资76亿元，占地面积2500亩。其中，社会投资项目15个，政府投资项目1个。16个项目中，已开工建设项目2个，已完成施工图审查正在办理施工许可项目3个，正在进行施工图设计与审查备案项目7个，正在进行方案设计项目3个，处于暂停状态项目1个。
“一件事一次办”让政务服务更好办。为进一步做实“一件事一次办”改革举措，持续优化营商环境，我区相继推出“出生一件事”、“企业开办一件事”、“商贸促销一件事”、“二手房交易一件事”等集成服务，将群众因办理一件事需到多个部门或同一部门多个窗口办理的多件相关“一揽子事”梳理整合、流程再造，变成群众到窗口统一办理的“一件事”，真正实现让群众少跑腿。截至目前，我区共办理“一件事”相关业务4万余件次，政务服务越来越便捷高效。
开展消防演练，筑牢安全防线。为进一步加强区政务服务中心消防安全工作，近日，由区政务服务办牵头，在区政务服务中心开展消防疏散演练，提高了工作人员的消防安全意识和对突发事件的应急处置能力。此次演练模拟区政务服务中心办公大楼突然发生火灾。随着警报声的响起，消防安全员立即报警，迅速组织楼内各单位工作人员和现场群众按疏散标志线路疏散。大家弯着腰，用手帕、毛巾捂住口鼻，通过各个疏散通道，紧张有序地撤离到安全地带，确保了全员撤离、人人安全。区人力社保局、区民政局、区医保局、区住房城乡建委、区政务服务办、区公共资源服务公司等入驻单位400余人和前往大厅办事的200多名群众参加了演练。
开设“政务服务大讲堂”，提升工作人员业务能力。今年以来，区政务办用讲座、宣讲、实操、交流等形式开展业务培训，加强对各部门、各街镇和有关单位政务服务工作人员的业务能力培训和业务指导，目前，已开展“政务服务大讲堂”共六期，参训人员300余人次。9月21日，区政务办召开了2022年公众应急技能培训会，共计180余人参加培训并取得了结业证书，普及了公众卫生应急知识，提高了群众自救互救基本常识和处置突发公共事件的能力，为我区创建公众卫生应急技能提升行动示范单元工作打下了坚实的基础。
我区率先实现二手房双预告“带押过户”不动产登记业务。10月9日，全市首件二手房双预告“带押过户”不动产登记业务在綦江区不动产登记中心办理，从登记到发放新按揭款仅用了90分钟。据悉，办理二手房双预告“带押过户”业务全程只需要三个步骤。第一步，买卖双方线上办理转移预告和抵押预告；第二步，买卖双方现场办理转移登记(过户同时，系统自动将抵押预告登记转为抵押登记)；第三步，抵押登记登簿后登记机构推送信息至金融机构，实现购房款结算。此次二手房双预告“带押过户”，减少了办事环节、减少了群众跑路，实现群众在不归还原房贷的前提下，完成过户、抵押、新贷款的发放，进一步提升了二手房交易安全性，助推全市营商环境进一步优化。
推广应用电子证照，提升政务服务效能。7月8日为进一步提升政务服务效能，按照“互联网+不动产登记”、“不动产登记+金融服务”改革要求，我区扎实推进不动产登记电子证照推广应用，取得阶段性成效，权利人只需实名注册渝快办APP，手机上点一点，就可随时随地轻松获取电子版不动产登记证书（证明）。目前，已累计颁发电子不动产权证书47378件，电子版不动产登记证明46434件。
二、评优情况
优质服务窗口：公安窗口、农业农村委窗口、卫生健康委窗口、市场监管窗口、交通窗口、税务窗口、住房城乡建委窗口、城市管理窗口、发展改革窗口、生态环境窗口、司法窗口、婚姻登记窗口、规划自然资源窗口。
优秀首席代表：农业农村委窗口罗维、城市管理局窗口王潇、司法局窗口曾国波。
优质服务标兵：公安窗口廖贵艺、李彤；市场监管窗口敖明园；农业农村窗口张榆敏；卫生健康窗口幸雨雪；交通窗口吴汶桀、蔡丽；林业窗口张冬梅；税务窗口刘静、赵红、刘春燕、明方航、张川、王青、李华莉、殷晓萌；住房城乡建设窗口何璐、陈晓飞；发改改革窗口杨宗亮；城市管理窗口蔡罡；司法窗口王勇、民政窗口唐永红；规划自然资源窗口张贵川、齐俊娜、张露、张鄢、李国静、胡荣、钟加燕、文莹。
三、存在的主要问题
1、办理流程和申请表单未及时配置。市“渝快办”运营中心经对已完成办理流程和申请表单配置的政务服务事项进行扫描，我区有3个部门未按时完成办理流程和申请表单配置任务。
2、“好差评”未做到应评尽评。部分单位对“渝快办”平台的重视仍然不够，办件信息汇集率低，事项覆盖率低，个别部门“好差评”主动评价率未达到100%。
3、“一件事一次办”套餐未实现全覆盖。仍有部分牵头单位未落实牵头责任，导致“一件事一次办”套餐未产生办件。
四、下一步工作要求
2022年已到收官阶段，全区政务服务效能提升工作仍需加大推进力度，希望区级各部门、各街镇和有关单位提高认识，加强领导，重点抓好以下几方面工作。
1.加大“渝快办”数据汇聚，提升事项覆盖度。各部门、各街镇和有关单位要不断提升“渝快办”政务服务能力建设，提升依申请六类行政权力事项与公共服务办理类事项覆盖度，事项覆盖度未达到2021年水平的，纳入年度考核扣分。持续加大力量汇聚“渝快办”办件总量和“好差评”评价数量，务必做到“好差评”系统应评尽评，实现评价渠道全覆盖、评价率100%，做到联动反馈率、差评核实整改率和整改回访率三个100%。持续提高政务服务事项网上受理率，杜绝超期办件。
2.做深做实“一件事一次办”集成套餐服务。各牵头单位和配合单位要做深做实“一件事一次办”套餐的配置与使用，结合《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》（国办发〔2022〕32号）文件，梳理更多企业群众高度关注的“一件事”套餐，增加套餐数量并产生办件量，务必在四季度实现套餐全覆盖。
3.加大电子证照、电子签章的推广应用。各部门和有关单位电子证照要应领尽领，生成电子证照后务必加盖电子印章。
4.加大“渝快码”的推广宣传力度。各部门、各街镇和有关单位要加大“渝快码”推广宣传力度，积极引导、帮助办事群众下载、注册、使用 “渝快办”APP、“渝快码”，提升 “渝快办”APP、“渝快码”的知晓度和使用度。
附件：1.綦江区2022年1—3季度区级部门“渝快办”运行情
况统计表
2.区县政务服务事项流程表单关联汇总表
3.綦江区2022年1—3季度“一件事一次办”各牵头部
门办件量
重庆市綦江区政务服务管理办公室
2022年12月6日
