一是迅速响应。立即启动社保大厅应急预案,发挥轮值班长引导作用,维护大厅经办秩序。设立延迟退休政策综合咨询窗口,抽调精干力量11人组成解答小组,为群众提供准确咨询服务。二是及时培训。先后对人社系统178名干部职工和全区8个区级部门、21个镇街、7家区属国有企业、9家银行组织人事经办人员开展政策解读培训,规范解答口径,快速提升经办能力。三是深入宣传。依托“三进三送”活动开展政策宣讲,现场为167家民营企业答疑解惑,依托乡镇便民服务中心,发放宣传资料5000余册。同时组织驻村工作队员入户宣传,及时回应群众关心的退休养老问题。