区民政局：打造“家门口”的便民服务窗口

日期：2024-12-30

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打造“家门口”的便民服务窗口

结婚证作为夫妻关系的法定证明，在老年人享受社会福利、处理财产分配等方面具有重要作用。由于年代久远、保管不善等原因，部分老年人的结婚证遗失或损毁，给他们的生活带来诸多不便。为解决此类问题，方便群众办事，綦江区民政局高度重视，迅速行动，轮流抽调婚姻登记处工作人员组成工作组，深入全区21个镇街，结合各街道、乡镇实际情况，设置了补领结婚登记证巡回服务点，开展集中补领结婚登记证行动。

一、多形式对比，提升数据精准度。由于种种历史原因结婚证上出现的同音字、一二代身份证号码变化、出生日期发生改变等问题，通过与区档案馆协作，开通电子婚姻档案查询端口可直接查询原始结婚登记档案，避免了当事人查档案的不便。联合区公安局核实当事人身份信息，以及向各街镇社区、村委会了解当事人具体情况等方式，有效并准确的核对信息，让数据多跑路、群众少跑腿。

二、联动式宣传，提升群众知晓度。充分考虑到各街镇天气变化、农忙、赶集日等实际情况，精心规划了服务批次与时间安排。利用社区公告栏、村广播、微信群、宣传日现场宣讲等多种渠道，与街镇干部进行充分配合，动员镇村摸清底数，逐一登记，形成区、乡、村三级联动机制。广泛宣传此次集中补领婚姻登记证行动带来的便利以及各巡回登记点的时间、地点、所需材料等信息，印制大量宣传手册，帮助他们更好地了解相关政策和流程。

三、下沉式服务，提升群众满意度。为确保每一份爱的见证都能顺利送达，将所有补证用到的钢印机、高拍仪等设备提前进行调试与布置，在各镇街巡回服务点科学划分出咨询区、等候区、办证区以及提供复印、查档、补证“一站式”便捷服务，平均每位群众仅需10分钟即可完成补领婚姻登记证件的全部手续。与街镇干部紧密协作，为群众提供最完备的服务环境，减轻了他们在办理过程中的奔波与不便，全力提升群众满意度。并向群众倡导文明婚俗，宣传《中华人民共和国民法典》（婚姻家庭编）的重要内容，引导群众树立正确的婚恋观、家庭观。

2024年底已完成全区21个镇街的巡回补证，截至目前，累计为5061对夫妻补领了结婚证，发放婚俗相关宣传资料约60000余份，回填婚姻数据缺项信息281010条，进一步深化婚姻登记数字化改革，提高婚姻登记历史数据质量。

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