区民政局：提升服务质量打造温度服务

日期：2024-10-30

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为全面提升婚姻登记管理和服务水平，发挥“新时代婚姻服务”作用，持续推进婚俗改革工作，提高婚姻登记员业务能力和综合素质，推动我区婚姻登记工作高质量发展，全力为群众提供优质便捷的婚姻登记服务。

一、加强管理，规范婚姻登记。分批次参加市级培训婚姻登记管理服务能力提升培训班，确保婚姻登记员熟练掌握业务流程、操作规范及政策法规，切实提高办理工作效率。业务培训后及时组织婚姻登记员业务知识培训会以及疑难案例分析研讨会。在工作中始终坚持有问必答和首问责任制的原则，不让当事人跑冤枉路，一次性解释到位，马上办结，耐心热情服务。

二、做好调解，推动家庭和谐。定期开展婚前辅导小课堂，帮助当事人做好进入婚姻状态的准备，努力从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生，为新婚夫妻传授家庭经营技巧，增强家庭责任意识。通过心理疏导、矛盾调处等离婚调解服务，引导当事人开展婚姻危机干预的有效方法和措施，实现婚姻家庭矛盾纠纷早发现、早化解。截至目前本月共调解25对，调和11对，有效降低离婚率。

三、广泛宣传，倡导婚俗新风。向办理登记的当事人发放文明婚俗倡议书，积极推动移风易俗、新事新办、倡导简约适度、现代文明的婚俗新风。通过文明健康的婚俗文化引导，促使婚姻幸福，促进家庭和睦，减少矛盾纠纷，社会和谐平安。

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